FDE Competency Model
这个模型评估 FDE 的真实工作能力，不看忙不忙，只看是否能把客户现场变成可运行系统和可复制能力。
五级能力
| 等级 | 定义 |
|---|---|
| L1 Assistant | 能执行明确任务，但需要别人判断方向 |
| L2 Operator | 能独立推进低风险任务和标准 runbook |
| L3 Owner | 能负责一个中等复杂项目，从澄清到交付 |
| L4 Lead | 能处理复杂客户现场、组织风险和产品反哺 |
| L5 Architect | 能建立 FDE 体系、训练他人、把现场变成产品战略 |
能力维度
| 维度 | L1 | L3 | L5 |
|---|---|---|---|
| 需求判断 | 记录客户要求 | 找到真实业务目标 | 识别行业级重复模式 |
| Demo 能力 | 展示功能 | 用 demo 逼出决策 | 设计验证系统性假设 |
| 工程交付 | 完成局部任务 | 交付生产系统 | 建立可复制交付平台 |
| 风险处理 | 上报问题 | 主动升级并带选项 | 设计组织级风险机制 |
| 客户影响 | 响应客户 | 培养内部冠军 | 改变客户组织能力 |
| 产品反馈 | 记录需求 | 输出结构化反馈 | 形成产品路线洞察 |
| 知识沉淀 | 写笔记 | 更新 playbook/runbook | 建立训练体系 |
| 决策建模 | 接受客户功能要求 | 从业务决策反推数据和 demo | 设计 ontology/action/permission 闭环 |
晋级证据
L1 -> L2
- 能按 runbook 完成标准操作。
- 能写清客户会议纪要和下一步。
- 能识别明显风险。
L2 -> L3
- 独立完成一次需求澄清。
- 独立组织一次 demo 并得到明确决策。
- 交付一个小型生产系统或试点。
- 完成 runbook 和客户培训。
L3 -> L4
- 处理过 Yellow/Red 项目并恢复。
- 培养出客户内部冠军。
- 将现场问题反哺为产品反馈或工具。
- 能指导其他 FDE 做项目 review。
- 能判断一个 AI Agent 项目是在做“聊天壳”还是在影响真实业务动作。
L4 -> L5
- 建立跨项目 playbook。
- 设计团队级 operating cadence。
- 影响产品方向。
- 能训练和评估 FDE 梯队。
评估方式
每月评一次，不用自我感觉，用证据：
- 项目控制台。
- Demo 记录。
- 风险升级记录。
- Runbook。
- 客户内部冠军演练记录。
- 产品反馈 digest。
- 知识库更新记录。
- Ontology / action / permission 设计记录。
Palantir 标杆能力
参考 01-palantir-case-study，高阶 FDE 应能做到：
- 不从模型能力出发，而从业务决策出发。
- 不把知识图谱停留在可视化，而推进到操作层。
- 不只交付 demo，而交付可运维、可审计、可退出的系统能力。
- 不把现场定制留在客户现场，而反哺产品和 playbook。