03-deliverable-four-piece-set

四件套交付物

FDE 项目的完整交付物不是单一系统，而是四件套：生产系统、评估框架、Runbook、内部冠军。

1. 生产系统

最低要求：

• 在真实客户环境可运行。
• 有配置说明。
• 有监控或可观察信号。
• 有故障恢复路径。
• 有版本和变更记录。

2. 评估框架

评估框架回答：这个系统是否真的有效？

应包含：

• 北极星指标。
• 3-6 个 SLI。
• 数据来源和计算方式。
• 评估频率。
• 指标异常时的处理动作。

参考：01-SLI-framework

3. Runbook

Runbook 回答：客户如何独立运营？

应包含：

• 日常操作。
• 部署与升级。
• 故障响应。
• 回滚。
• 常见问题。
• 升级联系路径。

参考：00-README

4. 内部冠军

内部冠军回答：FDE 退出后谁继续推动？

应具备：

• 理解业务目标。
• 能操作系统。
• 能解释关键指标。
• 能培训其他用户。
• 能推动下一轮改进。

参考：02-METHODOLOGY/04-内部冠军赋能指南

交付验收

• 四件套都有明确 owner。
• 客户完成一次独立演练。
• 关键风险有应对路径。
• 知识库已更新 playbook、runbook、案例。